内容创作者非常关注自己所创作内容的一些指标。这些指标，除了能够获得一定的满足感，更对接下来的内容方向、商业决策产生影响。

参考国内比较大型的内容创作平台，诸如微信公众号（文字类内容）、Bilibili（视频类内容）、微博（社交类内容），总结出下面这些内容创作者可能关注的一些指标。这不仅关乎内容创作者，也关乎内容平台。

虽然是“内容型产品指标”，但指标的通用性较强，对其他形态的产品亦有参考价值。

1、观众维度

(1)观众增长

• 关键指标
  • 新关注人数（每周期数量、趋势）：未曾关注的用户产生了关注/订阅动作
  • 取消关注人数（每周期数量、趋势）
  • 净增人数（每周期数量、趋势） = 新关注人数 – 取消关注人数
  • %增长率（每周期数量、趋势） = 净增人数 ÷ 以往(如:昨日)关注数
  • 累计关注人数（趋势）：关注人数不去重

在很多内容类产品中，观众关注了某个创作者，该创作者的内容将及时更新到信息流中，将会增加创作者内容的曝光次数、阅读次数或人数。

关注人数的增长将间接地认可创作者以及他所创作的内容。关注人数的减少，甚至大幅度的减少，表示观众的大量出逃，可能的原因是：

1. 创作的某个或者某些内容引起大部分观众反感，甚至违背法律或道德；
2. 创作内容已经偏离原有的作品主线，使得观众不再喜欢；
3. 创作者本身或他的内容引起了监控部门的关注，需要人工调整其暴露情况。

(2)观众属性

• 观众来源（各来源数量、占比）：新增用户的产生渠道，如来自App推广、来自某扫码活动
• 观众类型（各类型数量、占比）：依据内部用户类型划分，如付费用户、非付费用户
• 性别（各性别数量、占比）
• 年龄（各性别数量、占比）
• 所在地区（各地区数量、占比）：
  • 国家
  • 省
  • 市
  • 区
• 语言（各语言的数量、占比）
• 兴趣标签分布

观众属性用来分析观众的口味，一方面可以了解作品的潜在观众特征，一方面也可以据此调整创作内容的方向。所有的观众属性都可以与“兴趣标签“做关联，比如，三四线城市及大部分乡村（所在地区）的观众喜欢观看搞笑、娱乐、猎奇类内容；男性（性别）可能更关注军事、汽车类内容，女性可能更关注美妆、美食类内容；16~24岁（年龄）的观众的口味可能与明星、动漫、二次元相关联。

(3)观众终端属性

• 终端类型（各类型数量、占比）：桌面设备、移动设备、其他
• 操作系统类型（各类型数量、占比）：Windows 、 MacOS、iOS、Android、Windows Phone 、Linux 、……
  （终端类型与操作系统类型可合并成：iPhone、Android、PC等）
• 机型分布：苹果 iPhone 6 、 苹果 iPhone 6 Plus 、……
• 网络状况：Wi-Fi、蜂窝网络、离线

终端情况可能与分发的“技术”相关。目前有相当一部分观众使用移动设备（手机、平板电脑等）观看视频、图文信息，移动端入口是各家必争之地。目前除了各操作系统的App作为分发途径外，小程序、快应用也成为分发的重要渠道。

对于长篇内容，用户也有提前缓存的需求。但由于蜂窝数据流量的资费越来越便宜、Wi-Fi分布越来越广，离线的需求可能越来越少。

对于机型，目前来看，上市约1年的iPhone主流机型将独占鳌头，小米、华为、oppo、vivo的主流机型也紧随其后。多说一句，根据之前在互联网金融公司的数据来看，iPhone各机型的投资者，在投资频次、单次投资金额、复投率方面都领先于安卓用户。

2、内容维度

(1)内容创作维度

• 发布数
• 精品数：按照平台规则，被标记为“精品”的作品数量。
• 违规/撤销数：按照平台规则，被撤销发布的作品数量。
• 原创数：自主创作的作品数量。
• 首发数：在内容平台首发的作品数量。

(2)观众访问维度

• 访问情况
  • 曝光数/送达人数（总和、单篇，数量、趋势）：内容展示给观众的数量。
  • 阅读数/点击数/播放数/PV（总和、单篇，数量、趋势）：内容展示后，被观众点开的数量。
  • 阅读人数/UV（总和、单篇，数量、趋势）：独立访客数量。
  • 人均阅读时长/人均播放时长（总和、单篇，数量、趋势）
• 单篇流量分析
  • 访问时间点分布（年/月/日/小时/分/秒）
  • 访问来源：站内PC、WAP、App、站外、……
    亦或是精细到具体来源，如 信息流、热门瀑布流、订阅瀑布流、搜索结果、历史消息、朋友圈(微信公众号)、好友转发(微信公众号)、……
  • 观众类型：已关注者、已登录但未关注者、游客、……
  • [视频]观看热区：观众热点集中在哪些区间
  • [视频]完播率 = 完整播放的次数 ÷ 播放次数。

3、互动维度

• 分享/转发
  • 分享/转发数量（总量、单篇）
  • 分享/转发率 = 分享数 ÷ 阅读数
  • 分享/转发各出口（数量、占比）：
    • 境内：微信好友、微信朋友圈、QQ好友、QQ空间、微博、短信、邮件、……
    • 境外：Facebook、Twitter、Linkedin、WhatsApp、Facebook-Messenger、Telegram、Instapaper、Pinterest、……
• 评论/弹幕
  • 评论数量（总量、单篇）
  • 评论率 = 评论数 ÷ 阅读数
• 点赞
  • 点赞数量（总量、单篇）
  • 点赞率 = 点赞数 ÷ 阅读数
• 收藏
  • 收藏数量（总量、单篇）
  • 收藏率 = 收藏数 ÷ 阅读数

分享/转发、评论、点赞、收藏数评价标准，都是激励创作者（尤其是初出茅庐的创作者）持续创作、衡量创作者创作水平和传播水平的直接标准。观察我们的平台，（除社交平台外）分享/转发的次数 > 点赞次数 > 评论次数 > 收藏次数。

人们为什么会发评论？或许是因为：

1. 平台环境或者氛围：观众更乐于围绕某个特定主题发表见解，而这个主题正是观众所擅长或理解的，例如虎扑社区；平台的文化气氛也会促使观众发表评论，如百思不得姐、网易新闻。
2. 善恶感：人们对内容主体的善恶感、道德评判会激发自己的评论，例如新闻平台上针对社会事件的指责性评论。
3. 触发“爽”点、“不爽”点时：引起个人极度不满的事物，或者引发个人极其优秀的感受时，人们会发出评论，例如淘宝差评。
4. 善于分享或议论的性格：有些人非常热心肠，喜欢为和自己无关的人或事件提供帮助。
5. 利益驱动：评论就送积分，或者可以兑换为现金。

4、平台评级

内容创作平台根据特定的指标，将创作者分为不同等级，既激励创作者生产更优质的内容，也方便平台对创作者进行管理。平台将参考如下指标，对创作者进行评级：

• 内容原创性：内容是否是真实自主创作。
• 内容质量：优秀内容（有内涵、有深度的；有趣、令人愉悦的；客观真实的……）。
• 用户活跃度：观众点击、关注、收藏、分享转发、点赞、评论的情况。
• 创作者活跃度：创作频次（日均创作量），以及优质内容的创作频次。
• 专家属性：垂直领域内的专家，或专注于某一方面的创作，在某一领域内具有影响力或发言权。